Handelsbetingelser

Bestilling

Bestillinger kan afgives via e-mail, telefon eller kontaktformularen på hjemmesiden. Vi gennemgår hver henvendelse og bekræfter tilgængelighed, før bestillingen betragtes som accepteret.

• De fleste varer bør bestilles mindst 48 timer i forvejen.
• I nogle tilfælde kan 24-timers bestillinger lade sig gøre, men kun når vores plan tillader det.
• Pies starter ved 10 stk., cupcakes ved 6 pr. smag, og chokoladecookies ved 5 stk.
• Specialkager og bestillinger til arrangementer kan kræve længere leveringstid afhængigt af kompleksiteten.

Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden vises i danske kroner (DKK). De endelige betalingsdetaljer bekræftes, når bestillingen accepteres.

Specialkager sikres med et depositum på 50% forud. Hvis en bestilling ændres i størrelse, pynt, leveringsafstand eller krav efter den første henvendelse, kan den endelige pris ændres tilsvarende inden bekræftelsen.

Allergener og kostønsker

Fortæl os om allergier eller kostbehov ved bestilling. Vi forsøger at vejlede tydeligt, men produkterne tilberedes i samme køkkenmiljø, og vi kan ikke garantere et helt allergenfrit rum.

Har du brug for hjælp til at vælge et sikrere alternativ, så kontakt os inden bekræftelsen, så vi kan rådgive ordentligt.

Levering og afhentning

Afhentning og lokal levering er muligt. Leveringsgebyrer afhænger af afstand og tidspunkt.

• Detaljer om afhentning og levering aftales ved ordrebekræftelsen.
• Kunder er ansvarlige for at tjekke bestillingen ved afhentning eller levering så hurtigt som muligt.
• Når letfordærvelige produkter er afhentet eller leveret, bliver korrekt opbevaring kundens ansvar.

Afbestilling, returnering og refundering

Da vores produkter er friskt tilberedte og letfordærvelige, tages der som udgangspunkt ikke imod returnering, når en bestilling er afhentet eller leveret.

• Hvis du skal afbestille, så kontakt os så tidligt som muligt.
• Afbestillinger med mindst 48 timers varsel har størst sandsynlighed for at blive imødekommet fuldt ud.
• Hvis der er et problem på grund af vores fejl, så kontakt os hurtigt, så vi kan gennemgå situationen og finde en passende løsning.

Indhold på hjemmesiden

Vi bestræber os på at holde produktbeskrivelser, billeder og priser korrekte. Da varerne er håndlavede, kan der forekomme mindre visuelle forskelle mellem hjemmesiden og det færdige produkt.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til en bestilling eller disse vilkår, kan du kontakte os på hello@coolbakesdk.com eller +45 28 77 37 67, helst inden du afgiver bestillingen.