Privatlivspolitik

Hvad vi indsamler

Når du kontakter os eller afgiver en bestilling, kan vi indsamle de oplysninger, der er nødvendige for at behandle den korrekt, herunder:

• Dit navn og kontaktoplysninger som e-mailadresse og telefonnummer.
• Bestillingsdetaljer som produkter, antal, ønsket dato, oplysninger om afhentning eller levering samt særlige instruktioner.
• Kost- eller allergioplysninger, som du vælger at dele med os med henblik på at tilberede din bestilling sikkert.

Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger personoplysninger til at:

• Besvare spørgsmål og bestillingshenvendelser.
• Forberede, bekræfte og håndtere bestillinger.
• Koordinere afhentning, levering, betaling og eventuel opfølgende kundeservice.
• Opbevare grundlæggende oplysninger, der kræves til bogføring, drift og kundesupport.

Vi bruger ikke dine oplysninger til adfærdsbaseret annoncering. Kontakter du os via e-mail eller sociale platforme, behandler de udbydere også data efter deres egne politikker.

Dine rettigheder

Hvis GDPR gælder for din henvendelse, kan du have rettigheder som indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Nogle rettigheder afhænger af omstændighederne og grundlaget for behandlingen.

Hvis du mener, at dine databeskyttelsesrettigheder er blevet krænket, har du også ret til at kontakte den relevante tilsynsmyndighed, herunder Datatilsynet i Danmark.

Opbevaring og sikkerhed

Vi opbevarer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt for bestillingen, kundesupport, bogføring eller juridiske forpligtelser. Vi tilstræber at begrænse adgangen til kundeoplysninger og behandle dem med rimelig omhu.

Bemærk, at almindelig e-mail ikke altid er en sikker kanal. Undgå at sende unødvendige følsomme oplysninger via e-mail.

Anmeldelsesinvitationer

Hvis du bestiller hos os via e-mail, kan vi sende en kopi af vores ordre- eller leveringsmail til Trustpilot, en uafhængig anmeldelsesplatform, så Trustpilot kan invitere dig til at anmelde os, som regel omkring en uge senere. Kopien indeholder mailens indhold, herunder dit navn, din e-mailadresse og oplysninger om din bestilling. Det er altid frivilligt at skrive en anmeldelse, og du kan blot ignorere invitationen. Trustpilot er ansvarlig for de anmeldelser, du offentliggør, og behandler dine oplysninger efter sin egen privatlivspolitik.

Cookies og tredjepartstjenester

Denne hjemmeside bruger ikke analyse- eller reklamecookies. Vi bruger Cloudflare Web Analytics til at tælle besøg og forstå, hvilke sider der bruges, og hvordan hjemmesiden fungerer. Cloudflare oplyser, at tjenesten ikke bruger cookies eller lokal lagring, ikke følger besøgende på tværs af hjemmesider og ikke indsamler personoplysninger til Web Analytics. Andre tredjepartstjenester kan stadig modtage begrænsede tekniske data, når deres indhold indlæses, for eksempel levering af eksterne skrifttyper, Trustpilot-knappen eller links til sociale medier.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til dine oplysninger, kan du kontakte os på hello@coolbakesdk.com eller +45 28 77 37 67.